Introducción
Según el informe Giving USA 2024, las donaciones de particulares están disminuyendo en comparación con las contribuciones de otros donantes. El informe señala que este fenómeno refleja circunstancias económicas inciertas, incluida la creciente inflación, que alcanzó su punto máximo a fines del 2022 y se mantuvo relativamente alta a principios del 2023 y hasta el 2024. Como las donaciones de particulares están disminuyendo en general, es importante agilizar los sistemas de las organizaciones sin fines de lucro, reduciendo los costos generales innecesarios y operando de la manera más eficiente posible. Operar con un modelo de negocio eficiente permitirá que el mayor porcentaje de fondos se utilice directamente en programas de impacto social. Una organización global sin fines de lucro con sede en EE. UU. que estaba en declive debido a las reducciones en las donaciones quería ajustar su modelo de negocio y su programación para asegurarse de poder manejar las fluctuaciones en la financiación.
En años anteriores, mantuvieron las operaciones centradas en un solo país en África, lo que permitió a la organización mantener los costos bajos y, por lo tanto, poder manejar las fluctuaciones en los niveles de financiación. A medida que comenzaron a ampliar las operaciones para llegar a más participantes necesitados, necesitaron más fondos para respaldar los gastos adicionales. Sin embargo, hay que invertir en marketing y personal para generar más donaciones y, sin recursos para invertir, tuvieron que aceptar la financiación que provenía de donantes individuales que ya estaban donando a la organización. Esto dejó a la organización global sin otra opción que ajustar las operaciones para poder manejarse dentro de su estructura actual.
Oportunidades y desafíos
Esta organización global, en declive, había estado en funcionamiento durante casi 20 años, sin embargo, no invirtió en sistemas financieros u operativos para respaldar el crecimiento y la eficiencia. La organización no tenía procesos escritos, tecnología o software configurados e integrados. Esto obstaculizó el flujo de trabajo y generó más trabajo manual para el personal. Al mismo tiempo, no había datos que demostraran el impacto de las actividades ni controles y verificaciones para garantizar la responsabilidad fiduciaria.
En los últimos años, la organización había ampliado su presencia a dos países adicionales en América Central y, si bien el número de países aumentó, los sistemas no se actualizaron para garantizar que se contara con un seguimiento y un análisis adecuados para la toma de decisiones. El personal no tenía descripciones de trabajo claramente definidas para garantizar la racionalización de las tareas y las cargas de trabajo, por lo que la organización no pudo gestionar las necesidades de flujo de efectivo cuando los niveles de financiación cayeron por debajo de lo que las operaciones requerían.
La organización global estaba en declive porque no podía manejar las fluctuaciones en la financiación. Necesitaban encontrar una solución a este desafío para asegurarse de no tener que cerrar sus operaciones y poder seguir apoyando a los participantes del programa.
Metodología NEXUS WIN
Para abordar este problema crítico, esta organización global con sede en EE. UU. en declive, trabajó con los consultores de Nexus Strategy and Growth Partners para centrarse en el crecimiento de los fondos y en un nuevo modelo de recursos. Después de que Nexus llevó a cabo un período de descubrimiento para entender completamente las oportunidades y los desafíos de la organización, avanzaron con un plan estratégico y sus siguientes iniciativas que forman parte de la metodología de ingresos NEXUS WIN bajo el pilar: Cimiento Estratégico Ganador.
PASO 1
Se evaluó las operaciones, las finanzas y la estructura de gestión actuales.
PASO 3
Se evaluó el modelo de programación, costos, oportunidades de generación de fondos y ajustes de personal.
PASO 5
Al planificar la solución a largo plazo, Nexus facilitó un proceso con el personal y la junta directiva mostrando un plan de crecimiento por fases en la gestión y las operaciones.
PASO 2
Se revisó los procesos y capacidades actuales del personal realizando entrevistas internas con el personal y la junta directiva.
PASO 4
Centrándose en una solución a corto plazo, Nexus hizo varias recomendaciones para cambiar la estructura de operaciones y gestión.
Estas iniciativas estratégicas se implementaron para identificar las oportunidades para que esta corporación global con sede en los EE. UU. haga crecer su unidad de impacto social y amplíe sustancialmente su impacto. Nexus facilitó sesiones para comprender las oportunidades de mayor retorno de la inversión (ROI) que tenía la corporación global con sede en los EE. UU. y que podrían vincular con su programa de donaciones de empleados. El mayor retorno de la inversión fue asociarse con organizaciones sin fines de lucro globales y presentar una oferta para un proyecto financiado por un donante externo, pero que aún se mantuviera dentro del enfoque comercial principal de la corporación y lo que su personal podría aportar en términos de experiencia.
Resultados
Como resultado de este plan estratégico, la organización global con sede en EE. UU. y en declive, implementó las recomendaciones que Nexus estableció y redujo sus costos totales en $500 mil mensuales, mientras seguía brindando una programación de alta calidad a los participantes.
Estos resultados superaron sus expectativas y establecieron un nuevo modelo de ingresos y un nuevo estándar para su modelo de negocio y sus operaciones. Ahora podían seguir desarrollando sus esfuerzos de recaudación de fondos y, al mismo tiempo, tener control sobre sus gastos. Como algunos meses mostraron menos fondos por donaciones, la organización igualmente pudo pagar todos los salarios del personal, otros gastos y la programación. También pudieron utilizar los ajustes realizados como un modelo de negocio sin fines de lucro austero que se mostró muy favorable en las solicitudes de fondos, ya que más fondos se destinaban directamente a la programación en lugar de a la administración.
Como Director Regional de África de una organización sin fines de lucro con sede en EE. UU. que está en declive, “recomiendo encarecidamente trabajar con el personal de NEXUS, ya que nuestra organización se encuentra ahora en una posición de empoderamiento y en una dirección clara hacia el crecimiento”.
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